Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 19 septembrie 2026

1. CINE SUNTEM

LEX SUPPLIES SRL
Sediu social si punct de lucru: Str. Bucuresti nr. 208, Frumusani, jud. Calarasi
Nr. Registrul Comertului: J51/182/2018
CUI: 39036646
IBAN: RO66RNCB0819158681330001
Telefon: 0722 411 120
E-mail: info@biome.ro

Acești termeni se aplică achizițiilor de pe biome.ro. Îi poți consulta înainte de plasarea comenzii. Drepturile legale obligatorii ale consumatorilor rămân aplicabile.

2. PRODUSELE

Produsele comercializate pe biome.ro sunt suplimente alimentare, notificate conform legislatiei in vigoare. Suplimentele alimentare nu inlocuiesc o dieta variata si echilibrata si un stil de viata sanatos. Nu sunt medicamente si nu trateaza, previn sau vindeca boli.

Daca urmezi un tratament, esti insarcinata, alaptezi sau ai o afectiune preexistenta, consulta medicul sau farmacistul inainte de utilizare. Nu depasi doza recomandata pe eticheta.

Imaginile pot avea mici diferențe de culoare față de produsul fizic. Informațiile despre compoziție, cantitate și administrare sunt prezentate în pagina produsului. Urmează indicațiile și avertizările de pe etichetă.

3. PRETURI

Preturile sunt exprimate in RON si includ TVA. Pretul valabil este cel afisat in momentul plasarii comenzii. Ne rezervam dreptul de a modifica preturile, fara ca modificarile sa afecteze comenzile deja confirmate.

4. COMANDA

Comanda se plaseaza online, cu sau fara cont de utilizator. Dupa plasare primesti un email de confirmare. Contractul se considera incheiat in momentul in care primesti confirmarea expedierii.

Dacă, înainte de acceptarea comenzii, constatăm indisponibilitatea unui produs, o eroare evidentă de preț sau date insuficiente pentru livrare, te contactăm pentru clarificare. Nu înlocuim produse și nu majorăm prețul fără acordul tău. Dacă nu putem accepta comanda, te informăm și rambursăm integral sumele achitate, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile. Această prevedere nu limitează drepturile aferente comenzilor deja acceptate.

5. LIVRARE

Livrarea se face prin curier Sameday, în România. Termenul estimat pentru produsele în stoc este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Transportul costă 20 lei pentru comenzi sub 150 lei și este gratuit de la 150 lei, inclusiv. Pragul se calculează din valoarea produselor după aplicarea reducerilor, fără transport. Costurile și totalul sunt afișate înainte de trimiterea comenzii.

Fiecare comandă este însoțită de factură fiscală. Te anunțăm dacă apare o întârziere, fără a limita drepturile legale privind livrarea. Răspundem pentru transport până când intri în posesia fizică a produselor, în condițiile legii. Detalii în politica de livrare.

6. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)

Dacă ai cumpărat în calitate de consumator, poți anunța retragerea în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără motiv și fără penalități. Trimite o declarație clară la info@biome.ro sau prin poștă la adresa noastră. După notificare, ai încă 14 zile pentru a expedia produsele.

Excepția pentru sănătate și igienă privește produsele sigilate care nu pot fi returnate din aceste motive și au fost desigilate după livrare, conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014. Deschiderea coletului de transport nu echivalează cu desigilarea produsului. Drepturile privind produsele neconforme rămân aplicabile.

Rambursăm sumele aferente produselor returnate în cel mult 14 zile de la notificare. La retragerea integrală rambursăm și livrarea standard plătită inițial. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii, după caz. Folosim aceeași metodă de plată, dacă nu accepți expres o alta, fără comisioane pentru tine.

Costul direct al returului este suportat de tine; costurile necesare remedierii unui produs greșit, deteriorat ori neconform sunt suportate de noi în condițiile legii. Procedura completă și modelul de notificare sunt în politica de retur și rambursare.

7. PRODUSE NECONFORME

Dacă produsul este deteriorat, expirat sau diferit de cel comandat, contactează-ne la info@biome.ro. Numărul comenzii și fotografiile ne ajută să verificăm situația, dar nu condiționează drepturile legale. Beneficiezi de remediile și garanția legală de conformitate prevăzute de legislația aplicabilă, fără costuri de remediere în sarcina ta.

8. RECLAMATII

Orice nemultumire ne-o poti transmite telefonic la 0722 411 120 sau prin email la info@biome.ro. Iti raspundem in scris in maximum 3 zile lucratoare.

Daca nu ajungem la o solutie, te poti adresa:

ANPC, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor: anpc.ro
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): portalul SAL al ANPC.

9. DATE CU CARACTER PERSONAL

Prelucram datele tale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile despre ce date colectam, de ce si ce drepturi ai se afla in Politica de confidentialitate si in Politica de cookie-uri.

10. RECENZII

Recenziile reflectă experiențele autorilor și nu garantează un rezultat individual. Marcajul „achiziție verificată” se referă la recenziile asociate unei comenzi prin sistemul de recenzii. Nu publicăm recenzii fictive. Pentru întrebări privind o recenzie, ne poți contacta la info@biome.ro.

11. PROPRIETATE INTELECTUALA

Continutul site-ului, incluzand logo, texte, fotografii si elemente de design, apartine LEX SUPPLIES SRL si este protejat de legislatia privind drepturile de autor. Reproducerea fara acord scris este interzisa. bio|me este marca inregistrata.

12. PROMOȚII

Oferta pe cantitate acordă 5% la 3 sau mai multe bucăți din același produs eligibil și 10% la 6 sau mai multe bucăți din același produs eligibil. Cantitățile produselor diferite nu se adună pentru atingerea pragului. Se aplică nivelul corespunzător cantității fiecărui produs eligibil, nu suma celor două procente. Pachetele B12 de 3 cutii și B12 de 4 cutii / 120 capsule sunt excluse din această ofertă. Cumularea cu alte reduceri depinde de condițiile fiecărei promoții și este reflectată în totalul afișat înainte de plată.

Ofertele sunt valabile în condițiile și intervalele afișate, în limita stocului. Cantitățile eligibile, produsele incluse și posibilitatea cumulării reducerilor sunt indicate în ofertă. O reducere pe cantitate privește numărul de unități cumpărate și nu recomandă creșterea dozei zilnice.

Prețul total include reducerile aplicate efectiv la finalizarea comenzii. Livrarea gratuită se stabilește separat, la valoarea produselor după reduceri. La retur rambursăm sumele efectiv achitate pentru produsele returnate, potrivit politicii de retur.

13. MODIFICARI

Putem actualiza acesti Termeni si conditii. Versiunea aplicabila comenzii tale este cea afisata pe site in momentul plasarii comenzii. Data ultimei actualizari este mentionata la inceputul paginii.

14. LEGEA APLICABILA

Contractul este guvernat de legea romana. Eventualele neintelegeri se rezolva pe cale amiabila, iar in caz contrar de catre instantele competente din Romania.